Moje skúsenosti ako opatrovateľ: Práca srdcom a komunikácia so seniorom

Začiatky a motivácia:
Asi pred 10 rokmi som začal pracovať ako opatrovateľ v Rakúsku a približne pred 5 rokmi som prešiel do Nemecka. S Hausengel som začal spolupracovať v roku 2025 po odporúčaniach od známych. Mám rád prácu so seniormi, rád im pomáham, a to je mojou hlavnou motiváciou. Práca ma napĺňa, komunikujem so seniormi srdcom a vždy sa snažím spoznať ich potreby, komunikovať s nimi, aby  mali mať pocit istoty a bezpečia.

Pracoval som v rôznych krajinách – v Rakúsku, Nemecku a na Slovensku, ale najviac sa mi páči práca v Nemecku. V rámci Hausengel mi našli skvelú rodinu, ku ktorej sa vraciam už asi rok, a cítim sa tam veľmi dobre.

Moja cesta k nemčine:
Čo sa týka nemčiny, som samouk. Na začiatku som sa snažil zdokonaľovať jazyk pozeraním filmov a, samozrejme, komunikovaním so seniromi alebo ich rodinami. Pre prácu opatrovateľa je dôležité ovládať základné frázy a komunikovať s klientom o každodenných veciach. Chce to motiváciu, ktorú mám, pretože chcem, aby všetko fungovalo. Dôležité je, aby sme mali o čom rozprávať a aby sa seniori cítili spokojní – keď sú oni šťastní, som šťastný aj ja. Rád sa s nimi rozprávam o ich zážitkoch, či už z minulosti alebo o aktuálnych veciach.

Pri komunikácii je kľúčové dbať na to, čo majú radi, napríklad čo si prajú na obed alebo či sa chcú ísť prejsť. Je dôležité ich nechať vyjadriť, čo chcú a potrebujú, a nechať ich mať kontrolu nad svojimi pocitmi a rozhodnutiami. Keď sa komunikácia so seniormi riadi empatiou a úctou, je to oveľa príjemnejšie pre oboch. Je potrebné venovať im čas, aj keď sú chvíle, keď je potrebné byť trošku takticky, najmä pri bežných činnostiach ako je stravovanie alebo hygiena. Ak sa do toho dá srdce, práca je radosť a ja sa v nej cítim dobre.

Denný režim a motivácia:
S mojím pacientom máme nastavený program, ktorý je dôležité dodržiavať. Je potrebné mu ponúknuť motiváciu na život, aby sa necítil osamelo alebo skleslo. Seniori majú svoje zvyky a potreby, a tak je dôležité nastavovať režim podľa toho, čo zvládnu. Režim je kľúčový, pretože seniori musia byť aktívni. V rámci tejto práce som chodil aj s klientom k lekárovi alebo mu vybavoval rôzne záležitosti. Občas treba aj na to dbať – či senior zvládne niečo, a podľa toho nastaviť program. Komunikácia je kľúčová, preto je dôležité dohodnúť sa, ako sa budú riešiť bežné činnosti ako hygiena, varenie alebo iné každodenné úkony. Niekedy sa musí diskutovať, ale treba komunikovať tak, aby sme našli najlepšie riešenie. 

Vzťah s rodinou:
S rodinou klienta mám veľmi dobrý vzťah. S rodinou komunikujeme otvorene a vždy sa dohodneme na všetkých dôležitých veciach. Keď sa vraciam k rodine, vždy mám podporu a viem, že môžem počítať so všetkými informáciami, ktoré mi poskytujú. Aj so synom klienta mám veľmi dobrý vzťah – je to veľmi príjemný pán, s ktorým sa dá komunikovať a ktorý mi poskytuje podporu. Dobrý vzťah s rodinou je veľmi dôležitý, pretože to vytvára pevný základ pre kvalitnú starostlivosť.

Podpora zo strany Hausengel:
Podporu zo strany Hausengel môžem vždy očakávať. Zatiaľ som nemal žiadny problém, ale mám pocit, že keby sa niečo stalo, určite by mi pomohli. Koordinátorka mi predstavila všetky ponuky a informácie, ktoré som potreboval, a na základe toho som si vybral rodinu. Všetko funguje načas, a doteraz som nemal žiadne problémy. Veľmi rád sa vraciam k tejto rodine a vždy komunikujem so svojou koordinátorkou, aby som sa do rodiny mohol vrátiť, keď je to potrebné.