Mám solídny základ

Ewa prišla do Nemecka prvýkrát v rámci spolupráce s Hausengel v januári 2009. Má nielen veľa skúseností ako opatrovateľka seniorov, ale dobre spoznala aj spoločnosť. Pamätá si časy, keď bolo všetko organizované úplne inak. Čo sa však nezmenilo, je Ewin záväzok, ktorý rodiny veľmi oceňujú pre jej priateľskosť a pracovitosť. 

Iná organizácia, rovnaká atmosféra Iná organizácia, rovnaká atmosféra 

Už si presne nepamätám, ako som sa o Hausengel dozvedela - je to už toľko rokov! Myslím, že mi niekto dal telefónne číslo, keď som sa vrátila z Nemecka z práce, ktorú som vykonávala v spolupráci s inou spoločnosťou.

V tom čase bol hotel Hausengel v prevádzke. Keď som tam prišla prvýkrát, osobne ma oslovil riaditeľ. Samozrejme, bála som sa, že si uvedomí, že moja nemčina nie je dosť dobrá, ale našťastie som sa rozhodla, že to zvládnem. Neskôr som sa zúčastnila na mnohých školeniach a dostala som knihy a rôzne pomôcky. Mám dobrý základ pre svoju prácu.

V hoteli bolo možné zoznámiť sa s ostatnými opatrovateľmi. Namiesto odpočinku sme niekedy sedeli dlho do noci a rozprávali sa. Ráno nás vyzdvihli šoféri a odviezli nás do našich rodín. Boli veľmi ochotní a priateľskí, pomohli s batožinou a postarali sa o to, aby sme neboli v strese. Keď sme prišli do rodiny, pomohli nám aj s prvými rozhovormi, čo bolo pre mňa veľmi dôležité, pretože moja nemčina nebola taká dobrá ako dnes.

Na toto obdobie mám veľmi pekné spomienky, aj keď opatrovatelia teraz odchádzajú priamo do svojich rodín, v spoločnosti stále vládne rovnaká atmosféra.

Vedela som len niekoľko slov

Keď som začala pracovať ako opatrovateľka, najviac som sa obávala svojej znalosti nemčiny. V tom čase bola veľmi slabá. Bála som sa, že si na mieste uvedomím, že moja nemčina nie je dostatočne dobrá a že sa budem musieť vrátiť späť. Dnes si myslím, že som vtedy vedela len veľmi málo a ovládala som len niekoľko slov. Pred desiatimi rokmi bolo bežné zavolať Hausengel a opýtať sa na neznáme výrazy. Vtedy neexistovali prekladače na telefóne, len slovník v ruke. Aj ja som sa učila nemčinu najmä z počutia. To nebolo vždy jednoduché, pretože väčšina ľudí, o ktorých sa starám, sú starší ľudia, ktorí často hovoria dialektom. Nedávno sa mi dokonca stalo, že jeden človek chcel so mnou hovoriť len nárečím. Niekedy som vedela, o čom so mnou hovorí, ale musela som sa presadiť, aby so mnou používal štandardnú nemčinu. Vtipné sú aj situácie, keď  napríklad niečo zle vyslovíte. Zvyčajne však trvá týždeň alebo týždeň a pol, kým si zvyknete hovoriť po nemecky na zákazke.

Môžem sa spoľahnúť na Hausengel

Počas mojej práce sa opakovane vyskytovali nepredvídané situácie. Raz sa mi pokazil autobus, ktorým som cestovala na návštevu rodiny. Inokedy, keď sa cesta tiež predĺžila, som našla zamknuté dvere do rodinného domu. Vždy som sa mohola spoľahnúť na pomoc. Viem, že ak v takýchto chvíľach zavolám koordinátorovi alebo na núdzové číslo, dostanem okamžitú pomoc.

Nečakané situácie sa stávajú aj nezávisle od Hausengel, ale koordinátori konajú veľmi rýchlo. Nikdy sa mi nestalo, že by som sa nemohla dovolať do spoločnosti a zostala som na to celé hodiny sama. Pomoc dostanem okamžite.

Rozhodnutie záleží na mne

V Hausengel mám vždy na výber. Koordinátori mi nikdy nehovoria, čo mám robiť, nič mi nevnucujú, pokiaľ ide o zákazky. Počas mojej práce boli chvíle, keď som sa musela vrátiť do Poľska kvôli mimoriadnej situácii. Všetko bolo veľmi rýchlo zorganizované tak, aby som to mohla urobiť.

Môžeme sa zveriť našim koordinátorom, môžeme sa sťažovať. Ich prácu si veľmi vážim. Počas dňa veľa telefonujú a vždy nás vedia podporiť a utešiť. Je ich počuť, ako sa usmievajú, a za to si zaslúžia veľkú úctu.

Dôležitý je denný rytmus

Nikdy som sa nepripútala k rodinám. Zo skúsenosti viem, že neskôr veľmi silno pociťujú môj odchod, čo je dojímavé, ale snažím sa zachovať si odstup. Samozrejme, treba byť priateľský, milý a usmievavý, ale na zákazke som v práci a sústredím sa na to, aby som svoju prácu robila čo najlepšie.

Teraz, keď som získala skúsenosti v opatrovateľskej profesii, môžem dokonca hovoriť o určitej rutine. Všetko je to otázka praxe. Na začiatku práce má zmysel pozorovať, aká je situácia v rodine, a potom zaviesť určité pravidlá. Najmä pre ľudí s demenciou je dôležité dodržiavať pravidelnosť a určitý rytmus.

To mi prináša radosť

Najviac ma poteší, keď mi rodina po skončení zákazky dá priaznivé hodnotenie. Vtedy viem, že ich názor je úprimný a že sú so mnou naozaj spokojní. Nemusia mi to povedať, ale pre koordinátorov je dôležité, aby vedeli, že majú dobrú opatrovateľku, ktorá si plní svoje povinnosti, prejavujú svedomitosť a určite si poradia aj s ďalšími rodinami.