Komunikácia a riešenie problémov sú veľmi dôležité

Vyskúšala som všetky možné práce, ktoré trh ponúka. Od hotelovej chyžnej cez pomocníčku v kuchyni až po obchod s domácimi potrebami, od umývačky áut až po obchod s potravinami, od výrobcu obuvi až po catering.

Zatiaľ som v tejto práci mohla byť hlavne sama sebou

Okolo roku 2014 sa mi naskytla príležitosť pracovať v Nemecku, a tak som odišla do zahraničia so svojím vtedajším partnerom a pracovali sme v dennom centre pre seniorov ako pomocná sila v kuchyni a upratovačka. Práve tu som sa naučila hovoriť po nemecky a práve tu ma opatrovateľský personál centra upozornil, že mám dobrý cit pre starších ľudí, že ich dokážem upokojiť a že na nich pôsobím pozitívne. Prácu opatrovateľky som našla náhodou. Bola som zvedavá, či si to vyskúšam, a hneď sa mi to zapáčilo. Doteraz je to práca, ktorá je mi najbližšia. Dôležitá je trpezlivosť a súcit, nehovoriac o láske. Zatiaľ som väčšinu času mohla byť sama sebou. Myslím, že najťažšie na tejto práci je vychádzať s ostatnými. Prvých pár dní (alebo v mojom prípade prvý týždeň), kým si osvojím všetky návyky, rutinu a iné drobnosti. Sú to práve drobnosti, ktoré robia rozdiely. Ak reagujete na želania a potreby opatrovaného alebo ho jednoducho vypočujete, už tým mu dávate najavo, že ste tu, aby ste ho podporili v jeho každodennom živote. Opatrovatelia sú zvyčajne osamelí a tento problém sa týka takmer všetkých z nich. Na tejto práci sa mi najviac páči sloboda. Páči sa mi, že sa môžem rozhodnúť, kedy a ako dlho budem čo robiť, môžem si sama organizovať svoj čas a plniť každodenné úlohy. Je príjemné, že musím nájsť vlastné spôsoby, ako uľahčiť situáciu osobe, o ktorú sa starám.

Sloboda, ktorú ponúka malé podnikanie, môže byť veľmi osviežujúca

Najlepšie na tomto povolaní je, že môžem byť sama sebe šéfkou. Sama sa rozhodujem, čo chcem robiť a ako dlho chcem byť v práci. Táto sloboda, ktorú prináša malé podnikanie, môže byť veľmi osviežujúca. Na začiatku to bolo ťažké, pretože ako nováčik som nevedela, čo môžem a čo nemôžem robiť. Kde je hranica psychického vyčerpania, pretože na každého opatrovateľa pôsobí inak. Pre mňa je veľmi dôležitá harmónia s opatrovanou osobou, bez nej by bolo pre mňa ťažké prijať úlohu. Myslím si, že rovnováha medzi pracovným a súkromným životom je veľmi dôležitá. Ako mladá opatrovateľka som rada, že som získala dostatok skúseností na to, aby som sa nevzdávala, keď stojím pred ťažkou úlohou.

Vždy sa snažím vyhovieť ľuďom, o ktorých sa starám. Ak som sa na nejakom mieste necítila dobre, nevracala som sa, ale pokiaľ viem, všetci na moju prítomnosť reagovali pozitívne a mnohí, samozrejme, dúfali v môj návrat. Pre mňa je dôležité, aby osoba, o ktorú sa starám, mala z môjho pobytu čo najväčší úžitok, ale aby som nezabudla ani na seba a neodsunula sa na vedľajšiu koľaj.

Jednoducho som potrebovala nový začiatok a tým bol pre mňa Hausengel

Agentúru mi odporúčala moja dobrá známa, ktorá cestovala do Nemecka s jednou pani a veľmi si túto spoločnosť pochvaľovala a povedala, že je rada, že starostlivosť o starších ľudí v zahraničí je legálna. Bola poistená, spoločnosť za ňu vybavila papiere atď. Dala môjmu priateľovi malý papierik, na ktorého spodnej strane bolo telefónne číslo agentúry. Moja drahá priateľka nosila tento malý papierik celé mesiace v kabelke v nádeji, že niekto bude potrebovať tieto kontaktné údaje. Zhodou okolností som tou osobou bola ja, potrebovala som začať odznova a Hausengel bol pre mňa to pravé.

S agentúrou mám zmluvu od jesene 2016 a dúfam, že s ňou budem spolupracovať ešte veľa rokov. Myslím si, že ma do tejto spoločnosti priviedol osud. Nie každý dokáže robiť to, čo my. Bola som v situácii, keď som sa musela vzdať svojho života a začať odznova. Spoločnosť Hausengel bola v tom čase mojím útočiskom a s odstupom času mám pocit, že som sa rozhodla správne. Mala som trochu strach, ale kto ho nemá? Spolupracujeme už ôsmy rok a som vďačná za túto príležitosť.

Zo začiatku to bolo stresujúce, vzrušujúce, či zapadnem, či budem túto prácu milovať? To boli otázky, ktoré som si kládla.

Judit ma ako prvá naučila empatii a skutočnej oddanosti a som jej za to nesmierne vďačná

Moja prvá úloha bola u veľmi starej pani vo Wilhelmshavene. Moja zástupkyňa Judit ma naučila, ako sa vysporiadať s chorobou. Mala demenciu a celú noc ma volala »halo«. Boli to veľmi náročné tri mesiace ako začiatočníčky v geriatrickej starostlivosti, ale veľa som sa naučila. Judit bola prvá, ktorá ma naučila empatii a skutočnej obetavosti, a som neskonale vďačná, že som ju mohla spoznať. Potom prišli ďalšie úlohy. Vyjednávanie o ponukách je ľahké aj ťažké, pretože si vieme predstaviť len to, čo si vieme predstaviť, a v skutočnosti je to vždy niečo iné, ako nám naša predstavivosť dokáže ukázať. Spoločnosť poskytuje veľa informácií o opatrovateľovi, čo je v malej miere pravda, ale mnohí si neuvedomujú, že rozhodujúca je chémia medzi opatrovateľom a opatrovanou osobou. Mala som prípad, keď saopatrovatelia veľmi dobre hodili k sebe, ale ja nie. V našom správaní boli rozdiely, obaja sme mali svoje.

Okolo roku 2014 sa mi naskytla príležitosť pracovať v Nemecku, a tak som odišla do zahraničia so svojím vtedajším partnerom a pracovali sme v dennom centre pre seniorov ako pomocná sila v kuchyni a upratovačka. Práve tu som sa naučila hovoriť po nemecky a práve tu ma opatrovateľský personál centra upozornil, že mám dobrý cit pre starších ľudí, že ich dokážem upokojiť a že na nich pôsobím pozitívne. Prácu opatrovateľky som našla náhodou. Bola som zvedavá, či si to vyskúšam, a hneď sa mi to zapáčilo. Doteraz je to práca, ktorá je mi najbližšia. Dôležitá je trpezlivosť a súcit, nehovoriac o láske. Zatiaľ som väčšinu času mohla byť sama sebou. Myslím, že najťažšie na tejto práci je vychádzať s ostatnými. Prvých pár dní (alebo v mojom prípade prvý týždeň), kým si osvojím všetky návyky, rutinu a iné drobnosti. Sú to práve drobnosti, ktoré robia rozdiely. Ak reagujete na želania a potreby opatrovaného alebo ho jednoducho vypočujete, už tým mu dávate najavo, že ste tu, aby ste ho podporili v jeho každodennom živote. Opatrovatelia sú zvyčajne osamelí a tento problém sa týka takmer všetkých. Na tejto práci sa mi najviac páči sloboda. Páči sa mi, že sa môžem rozhodnúť, kedy a ako dlho budem čo robiť, môžem si sama organizovať svoj čas a vykonávať každodenné úlohy. Je príjemné, že musím nájsť vlastné spôsoby, ako uľahčiť situáciu človeka, o ktorého sa starám.

Nezávislosť je pre mňa nevyhnutná

Schopnosť vyjednávať je dôležitá pre každého majiteľa malej firmy, ktorý chce byť úspešný. Je tiež veľmi dôležitá pre opatrovateľa a anjela v domácnosti. Ako slobodný človek si vždy organizujem svoj vlastný život, musím si dôkladne premyslieť svoje kroky, a to tak v súkromnom živote, ako aj v čase, keď som opatrovateľkou. Niekedy sa opatrovaná osoba už nemôže sama rozhodnúť, čo je pre ňu najlepšie. V takýchto prípadoch môže vyjednávanie a diskusia s rodinou alebo spoločnosťou Hausengel priniesť dobré výsledky, rovnako ako v opačnom prípade, teda pri riešení situácie osamote. Koordinátorky Hausengel mi boli vždy nápomocné. Prvá z nich sa zaoberal rodinami aj opatrovateľmi. Trpezlivo mi všetko vysvetlila, pomohla mi prekonať ťažkosti a potom ma odkázala na ďalšiu poradkyňu. Pamätám si, že som mala rodinu, v ktorej bol môj zástupca na výmenu v poriadku, ale opatrovateľka sa ku mne správala veľmi zle. Po troch týždňoch som dala výpoveď. Koordinátorka mi zavolala, ale keď sme telefonovali, takmer som nemohla hovoriť, pretože som plakala. Potom ma spojila s mojou prvou koordinátorkou, ktorá ma upokojila, vysvetlila mi dôsledky môjho rozhodnutia a rýchlo vyriešila môj problém.Nedokázala som zapadnúť do rodiny, necítila som sa dobre, medzi rodinou, zastupkyňou a mnou nebola žiadna harmónia. Za 8 rokov som sa tiež veľmi zlepšila, je pre mňa jednoduchšie vedieť, čo zvládnem a čo nie. Je pre nás veľkou pomocou, že sa môžeme spoľahnúť na koordinátora. Pozná ma, pozná moju povahu, vie, čo sa mi páči, čo sa mi nepáči, akú rodinu chcem alebo čo by som kategoricky odmietla.

Vzájomný rešpekt je tajomstvom úspechu

Pre mňa je veľmi dôležitá harmónia, pokoj a pozitívny prístup. Nechcem byť na mieste, kde sa úcta neopláca, pretože veľa ľudí si myslí, že sme platení len za svoju prácu, ale to nie je celkom pravda. Platia nás aj za čas, ktorý netrávime so svojimi rodinami. Na tomto mieste by som chcel poďakovať spoločnosti Hausengel, boli a stále sú skvelými poradcami, ich angažovanosť je úctyhodná. Myslím si, že tajomstvo dobrej spolupráce spočíva v tom, že kontaktná osoba pozná informácie o rodine, je dôležité poznať opatrovateľa, ktorého zastupujete, byť intuitívny a priateľský. Komunikácia a riešenie problémov sú veľmi dôležité. Spoločnosť Hausengel sa v priebehu rokov veľmi zmenila. Uvedomujem si, že je potrebné držať krok s vývojom, vytvárať modernejšie podmienky pre kolegov, byť inovatívny a dobýjať platformy. Naša platforma bola vždy o zmene - nové miesta, nové rodiny a situácie. Podľa môjho názoru je Hausengel spoločnosť, ktorú možno len odporučiť! Chcela by som sa poďakovať svojim milým kolegom, vážim si Vašu náročnú prácu a ešte raz Vám za všetko ďakujem!