„Nevedela som, či zostanem“ – príbeh Evy
Keď Eva v roku 2009 prvýkrát prišla do Nemecka s Hausengel, takmer nehovorila po nemecky, bola neistá a pýtala sa sama seba, či je na túto úlohu pripravená. Dnes, viac ako 15 rokov neskôr, je skúsenou a cenenou opatrovateľkou. Spomína si na začiatky: „Vtedy ešte existoval dom hostí pre prichádzajúce opatrovateľky. Večer sme tam sedeli spolu, rozprávali sa a navzájom si pomáhali. Šéfka nás osobne navštívila. Túto blízkosť som nikdy nezabudla.“
Odvtedy sa v spoločnosti veľa zmenilo – procesy sú viac digitálne, štruktúry profesionálnejšie a sieť väčšia. No jedno zostalo rovnaké: osobný prístup a pocit, že vás vidia ako človeka.
Evin príbeh je príkladom pre mnoho žien a mužov z Poľska, Slovenska, Rumunska či Bulharska, ktorí pracujú v nemeckých domácnostiach. Opatrovateľky ako Eva podporujú starších ľudí v každodennom živote a zároveň odľahčujú príbuzných, ktorí by tieto povinnosti často sami nezvládli. Zodpovednosť je veľká, každodenný život náročný. O to dôležitejšie je mať po boku partnera, ktorý vás podrží, keď je to ťažké.
„Raz sa mi stalo, že som prišla neskoro večer – dom bol zamknutý. Bola som unavená a neistá. Zavolala som na Hausengel a oni sa hneď postarali. Nebola to len organizačná pomoc, ale aj moja emocionálna záchrana.“
20 rokov skúseností – a snaha vytvoriť systém s ľudským prístupom
Hausengel bola založená v roku 2005 – v čase, keď bol trh s domácou starostlivosťou predovšetkým neprehľadný. Odvtedy si spoločnosť vybudovala povesť spoľahlivého a férového sprostredkovateľa. Školenia, transparentné zmluvy, kontaktné osoby v materinskom jazyku – to všetko je pre mnoho opatrovateliek rozhodujúci rozdiel.
Hausengel však ponúka viac než len sprostredkovanie. „Vždy môžem spolurozhodovať, nikdy nie som nútená prijať nejaké nasadenie,“ hovorí Eva. V profesii, kde nie je zriedkavé preťaženie a zneužívanie, nie je takýto prístup samozrejmosťou.
Pri príležitosti 20. výročia sa Hausengel pozerá nielen späť, ale aj dopredu. Poptávka po spoľahlivej domácej starostlivosti rastie – rovnako ako aj zodpovednosť vytvárať férové a udržateľné podmienky pre opatrovateľky. Práve v tom však mnohokde stále chýba podpora: 24-hodinová starostlivosť je systémovo dôležitá, no spoločensky a politicky často prehliadaná. Hausengel sa preto už od začiatku angažuje aj na politickej úrovni za transparentnosť, právnu istotu a profesionalizáciu domácej starostlivosti.
Povolanie, ktoré je často prehliadané – a predsa nenahraditeľné.
Medzinárodný deň opatrovateľky 11. júna je symbolickým krokom, aby sa táto vďačnosť stala viditeľnou. „Sú to malé gestá, ktoré nám ukazujú: Naša práca je videná,“ hovorí Eva. Pre ňu je starostlivosť už dávno viac než len práca. Obzvlášť ju teší, keď jej rodina na konci nasadenia úprimne poďakuje – nie z formálnosti, ale preto, že cítili, že naozaj niečo znamenala. „Vtedy viem: Niečo som dokázala.“
20 rokov Hausengel nie je len dve desaťročia histórie firmy, ale pohľad na tisíce životných príbehov, na prácu, ktorá má zmysel, na ľudí ako Eva, ktorí s profesionalitou a srdcom robia to, čo málokto vidí, ale všetci potrebujú. 11. júna ich oslavujeme a hovoríme: Ďakujeme.
